獲取支援

目錄

查詢有關如何獲取支援以及支援範圍的資訊。

如何獲得支援？

如果您擁有付費 Docker 訂閱，您可以聯絡支援團隊.

所有 Docker 使用者可以透過以下資源尋求支援，Docker 或社群將盡力提供響應。

我可以獲得哪些支援？

如果您擁有付費 Docker 訂閱，您可以針對以下型別的問題獲得支援

帳戶管理相關問題
自動構建
基本產品“操作方法”問題
計費或訂閱問題
配置問題
桌面安裝問題
- 安裝崩潰
- 首次執行時無法啟動 Docker Desktop
桌面更新問題
命令列介面和 Docker Hub 使用者介面中的登入問題
推送或拉取問題，包括速率限制
使用問題
- 軟體崩潰關閉
- Docker Desktop 未按預期執行

對於 Windows 使用者，您還可以請求支援以下內容

在 BIOS 中啟用虛擬化
啟用 Windows 功能
在某些 VM 或 VDI 環境中執行（僅限 Docker Business 客戶）

哪些內容不受支援？

Docker 不包括對以下型別問題的支援

已更改或修改的 Docker 軟體
除最新版本之外的任何版本的 Docker 軟體
由於硬體故障、濫用或使用不當導致的 Docker 軟體中的缺陷
Docker 支援不包括培訓、定製和整合
標記為實驗性或測試版的功能
償還和為 Docker 未提供的第三方服務支付的費用
例行產品維護（資料備份、清理磁碟空間和配置日誌輪換）
使用模擬執行不同架構的容器
在不受支援的作業系統上執行，包括作業系統的測試版或預覽版
Desktop 的擴充套件部署/多臺機器安裝
對 Kubernetes 的支援
對 Docker Engine、Docker CLI 或其他捆綁的 Linux 元件的支援
將 Desktop 作為生產執行時進行支援
系統/伺服器管理活動
Docker 未提供的第三方應用程式
在與適用文件中指定的硬體或軟體不同的硬體或軟體一起使用時使用
在一臺機器上執行多個 Docker Desktop 例項

支援哪些 Docker Desktop 版本？

對於 Docker Business 客戶，Docker 提供對最舊版本為最新版本前六個月的版本的支援，但任何修復都將在最新版本上進行。

對於 Pro 和 Team 客戶，Docker 僅提供對最新版本的 Docker Desktop 的支援。如果您正在執行舊版本，Docker 可能會要求您在調查您的支援請求之前進行更新。

我可以在多少臺機器上獲得 Docker Desktop 支援？

作為 Pro 使用者，您可以在一臺機器上獲得 Docker Desktop 支援。作為 Team 使用者，您可以在計劃中提供的席位數等量的機器上獲得 Docker Desktop 支援。

支援哪些作業系統？

Docker Desktop 可用於 Mac、Linux 和 Windows。支援的版本資訊可在以下頁面找到

Docker Desktop 如何處理個人診斷資料？

將診斷資訊上傳到 Docker 以幫助其調查問題時，上傳的診斷資訊包可能包含個人資料，例如使用者名稱和 IP 地址。診斷資訊包僅可供直接參與診斷 Docker Desktop 問題的 Docker, Inc. 員工訪問。

預設情況下，Docker, Inc. 將在 30 天后刪除上傳的診斷資訊包。您也可以透過指定診斷 ID 或透過您的 GitHub ID（如果診斷 ID 在 GitHub 問題中提及）來請求刪除診斷資訊包。Docker, Inc. 僅將診斷資訊包中的資料用於調查特定的使用者問題，但可能會從中推匯出高層級（非個人）指標，例如問題發生率。

有關更多資訊，請參閱 Docker 資料處理協議.

在尋求支援之前我可以做些什麼？

在尋求支援之前，您可以執行基本的故障排除。有關更多資訊，請參閱診斷和故障排除。

您還可以檢視常見問題解答中是否存在答案。