獲取 Docker Desktop 支援

目錄
注意

Docker Desktop 為擁有 Pro、Team 或 Business 訂閱的開發者提供支援。

如何獲得 Docker Desktop 支援？

提示

在尋求支援之前，請遵循故障排除文件中的相應診斷步驟。

如果您有付費的 Docker 訂閱，您可以聯絡支援團隊。

所有 Docker 使用者都可以透過以下資源尋求支援，Docker 或社群將盡力回覆。

我能獲得哪些支援？

  • 帳戶管理相關問題
  • 自動構建
  • 基本產品“操作方法”問題
  • 賬單或訂閱問題
  • 配置問題
  • Desktop 安裝問題
    • 安裝崩潰
    • 首次執行 Docker Desktop 失敗
  • Desktop 更新問題
  • 命令列介面和 Docker Hub 使用者介面中的登入問題
  • 推送或拉取問題，包括速率限制
  • 使用問題
    • 關閉軟體時崩潰
    • Docker Desktop 行為異常

對於 Windows 使用者，您還可以就以下問題請求支援：

不支援哪些內容？

Docker Desktop 不支援以下型別的問題：

  • 在適用文件中未指定的硬體或軟體上或結合使用
  • 在不受支援的作業系統上執行，包括作業系統的測試版/預覽版
  • 使用模擬執行不同架構的容器
  • 支援 Docker Engine、Docker CLI 或其他捆綁的 Linux 元件
  • 支援 Kubernetes
  • 標記為實驗性的功能
  • 系統/伺服器管理活動
  • 支援 Desktop 作為生產執行時
  • Desktop 的大規模部署/多機器安裝
  • 例行產品維護（資料備份、清理磁碟空間和配置日誌輪換）
  • 非 Docker 提供的第三方應用程式
  • 更改或修改的 Docker 軟體
  • 由於硬體故障、濫用或不當使用導致的 Docker 軟體缺陷
  • 除最新版本之外的任何 Docker 軟體版本
  • 報銷和支出用於非 Docker 提供的第三方服務
  • Docker 支援不包括培訓、定製和整合
  • 在單臺機器上執行多個 Docker Desktop 例項
注意

僅 Docker Business 客戶可獲得在 VM 或 VDI 環境中執行 Docker Desktop 的支援。

支援哪些版本？

對於 Docker Business 客戶，Docker 提供比最新版本舊最多六個月的版本支援，儘管任何修復都將在最新版本上進行。

對於 Pro 和 Team 客戶，Docker 僅提供最新版本的 Docker Desktop 支援。如果您執行的是舊版本，Docker 可能會要求您在調查支援請求之前進行更新。

我可以在多少臺機器上獲得 Docker Desktop 支援？

作為 Pro 使用者，您可以在一臺機器上獲得 Docker Desktop 支援。作為 Team 使用者，您可以獲得 Docker Desktop 支援，支援的機器數量等於您訂閱中的席位數量。

支援哪些作業系統？

Docker Desktop 可用於 Mac、Linux 和 Windows。支援的版本資訊可在以下頁面找到：

當我獲得支援時，Docker Desktop 如何處理個人診斷資料？

上傳診斷資訊以幫助 Docker 調查問題時，上傳的診斷包可能包含使用者名稱和 IP 地址等個人資料。診斷包僅供直接參與診斷 Docker Desktop 問題的 Docker, Inc. 員工訪問。

預設情況下，Docker, Inc. 將在 30 天后刪除上傳的診斷包。您也可以透過指定診斷 ID 或透過您的 GitHub ID（如果在 GitHub 問題中提到了診斷 ID）請求刪除診斷包。Docker, Inc. 將僅使用診斷包中的資料來調查特定的使用者問題，但可能會從中匯出高階（非個人）指標，例如問題發生率。

有關更多資訊，請參閱Docker 資料處理協議。