取得支援

目錄

注意

Docker Desktop 為擁有 Pro、Team 或 Business 訂閱方案 的開發人員提供支援。

如何取得 Docker Desktop 支援？

如果您已付費訂閱 Docker，您可以 聯絡支援團隊。

所有 Docker 使用者都可以透過以下資源尋求支援，Docker 或社群將盡力回應。

我可以獲得哪些支援？

  • 帳戶管理相關問題

    • 自動建置
    • 產品基本「使用方法」問題
    • 計費或訂閱問題
    • 設定問題
    • Desktop 安裝問題
      • 安裝過程中當機
      • 第一次執行時無法啟動 Docker Desktop
    • Desktop 更新問題
    • 命令列介面和 Docker Hub 使用者介面中的登入問題
    • 推送或提取問題，包括速率限制
    • 使用問題
      • 軟體當機關閉
      • Docker Desktop 行為不如預期

    對於 Windows 使用者，您也可以在以下情況下請求支援

不支援哪些項目？

Docker Desktop 不提供以下類型問題的支援

  • 使用或結合相關文件中未指定的硬體或軟體
  • 在不支援的作業系統上執行，包括作業系統的 Beta/預覽版本
  • 使用模擬器執行不同架構的容器
  • Docker 引擎、Docker CLI 或其他捆綁的 Linux 元件的支援
  • Kubernetes 支援
  • 標記為實驗性的功能
  • 系統/伺服器管理活動
  • 將 Desktop 作為生產環境執行階段提供支援
  • Desktop 的規模部署/多機器安裝
  • 例行產品維護（資料備份、清理磁碟空間和設定日誌輪替）
  • 非 Docker 提供的第三方應用程式
  • 已變更或修改的 Docker 軟體
  • 因硬體故障、濫用或不當使用而導致 Docker 軟體的缺陷
  • 任何非最新版本的 Docker 軟體
  • Docker 不提供第三方服務的費用報銷
  • Docker 支援服務不包含訓練、客製化和整合
  • 在單一機器上執行多個 Docker Desktop 執行個體

注意

在虛擬機或虛擬桌面基礎架構 (VDI) 環境中執行 Docker Desktop 的支援（請參閱此處）僅適用於 Docker Business 客戶。

支援哪些版本？

對於 Docker Business 客戶，Docker 提供最新版本前六個月內的版本支援，但任何修復程式都將在最新版本上提供。

對於 Pro 和 Team 客戶，Docker 僅提供最新版本 Docker Desktop 的支援。如果您執行的是舊版本，Docker可能會要求您在調查您的支援請求之前更新。

我可以在多少台機器上獲得 Docker Desktop 支援？

Pro 使用者可以在單一機器上獲得 Docker Desktop 的支援。Team 使用者則可以根據您的方案中的席位數量，在相同數量的機器上獲得 Docker Desktop 的支援。

支援哪些作業系統？

Docker Desktop 適用於 Mac、Linux 和 Windows。您可以在以下頁面找到支援的版本資訊

Docker Desktop 如何處理個人診斷資料？

當您上傳診斷資訊以協助 Docker 調查問題時，上傳的診斷資訊包可能包含個人資料，例如使用者名稱和 IP 位址。這些診斷資訊包僅供直接參與診斷 Docker Desktop 問題的 Docker, Inc. 員工存取。

預設情況下，Docker, Inc. 會在 30 天後刪除上傳的診斷資訊包。您也可以透過指定診斷 ID 或透過您的 GitHub ID（如果診斷 ID 在 GitHub 問題中被提及）來要求移除診斷資訊包。Docker, Inc. 只會使用診斷資訊包中的資料來調查特定的使用者問題，但也可能从中得出高階（非個人）指標，例如問題發生率。

如需更多資訊，請參閱Docker 資料處理協議。